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対応の仕方ひとつで・・・

昨日は娘の合格祝いのテレビを
義父母が買ってくれるというので
○○電気へ。

テレビはすぐ、決まったのだが・・・
ポイントのことや詳しいことが
わかる人がいなかったのか
手続きにかなり時間がかかり

まぁ、こっちにできてわずかだし
仕方がないか・・・と諦めながら
今日の配達を義父母に任せていた。

そしたら、義父からTELが

「配達に来た人、商品を丁寧に扱わない人だった。
梱包の袋はビリビリに破って商品は出すし
取り付けした後も不親切だったと・・・」

今まで、いろんな電化製品を取り付けに
いろいろな業者さんがきてくれたけど
こんなことを感じたことはなかったというので

多分、「私の仕事はこれを運んで、テレビが
つけばそれで終わり」的な感じの人が
来たんじゃないかなぁ・・・と思いました。

人の気持ちと云うのは
どんなにその商品がよくても

接客した方の対応の仕方一つで
そのお店の質まで変わってしまうもの。

一回そういう事があると・・・
また、不快な思いをするよりだったら

次回からは、「少し遠くても他に買いに行こう。」
ってなってしまいますよね。

感じ方は人それぞれだと思いますが
また、ここにお願いしたい!
また、ここに来たい!

と思えるような接客がしたいですね。

今回のことで、接客の大切さを身を持って
感じた一日でした・・



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冬の腰痛

ここ2、3日の間に

「慢性腰痛が悪化して・・・」
「腰が痛くて、朝動けない、起きれない・・・」
「ヘルニアが悪化したみたい・・・」
「ギクッとやってしまった・・・」
「雪かきで腰を痛くした・・・」

などなど、腰痛の患者さんから問い合わせ
や飛び込みでくる方が急増中です。

“腰痛”
といえば治療院に来院される方の中で
最も多い症状のひとつですが

腰痛とひとまとめに言ったとしても
じつに様々な原因があります。

が今回は、

この寒くなってきた季節に起こりやすい
“冬に多い腰痛”について簡単にお話します。

今年は例年にないぐらい、「冷え」が厳しいですね。

そういえば・・・問い合わせがたくさんあった朝も
かなり冷え込んでいましたし

実は「冷えは万病の元」と言われているくらい
ですから

冷えによって症状が悪化したりするのです。

慢性的な腰痛も体が冷えることが原因で
起こっている場合があります。

寒くなってくると、筋肉が硬くなり血行不良を
おこしやすくなりますよね。

体が冷えることで全身の血液の循環が悪くなり
筋肉が疲労することで腰痛が起こりやすくなるのです。

冷えからくる腰痛予防は、体を温めること
から始めると良いでしょう。

まず一番、簡単な方法、お風呂はどうでしょうか。

最近の若い人は入浴をシャワーだけで
済ませる方が多いと聞きます。

これは体が温まらずますます体を冷やしてしまいます。

ゆっくりと湯船につかり体を芯から温めることは
冷え性予防にもつながりますので

少しぬるめの温度でゆっくりつかってください。

ベッドが軟らかい場合も血行不良をおこし
やすくなりますので

できれば適度に硬いものの方がいいです。

同じ姿勢を続けるのも悪化の原因ですので
小休憩をとってストレッチなどをすると
良いようです。

まだまだ他にも考えられますが
“冬に多い腰痛”にこころあたりのある方は

まず、なにより
「冷やさない」ようにすることが大切です。

ところが腰痛の種類によっては腰を
温めると逆効果になることもあります。

腰をぶつけたり、ぎっくり腰などの
急性の激痛の場合は、

腰を冷やして炎症を抑えることが必要です。

その他の慢性的な腰痛の場合は体を
積極的に温めるようにしてください。

もし判断に迷った時は私どもに
ご相談ください。


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介護者のつどい②

昨日は田沢湖高原「ハイランドホテル山荘」
で行われた「介護者のつどい」に
(在宅介護をしている方々のつどい)

回復ストレッチの講師として参加してきました。

超簡単な、回復ストレッチは介護者さんに
かなり、喜んでもらえました。

やはり、腰、肩、背中などの不調を感じている
介護者さんが多く

まずは、自分の体の歪みを知ってもらい
それから、骨盤、腰、背中、肩などに
特化したストレッチを行いました。

一通り、ストレッチを行って、最後に体の
チェックをしてもらうと

「わぁ~、体が軽くなった~

「背中の重みを降ろしたみたい」

「無理なく、背筋を伸ばせるようになった」

「やる前は、腰をひねると痛かったのに
痛くなくなった」

などなど

たくさんの喜びの声をいただきました。

今回、参加させていただいて

超簡単ストレッチで日々の疲れをとって
体のストレスを減らすことができれば
心のストレスも減り

介護する方も介護される方もストレスの
少ない生活ができるのではないかなと
感じました。


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介護者のつどい

明日は、田沢湖高原「ハイランドホテル山荘」
で開催される「介護者のつどい」

(在宅介護をしている方々のつどい)
に回復ストレッチの講師として参加してきます。

介護をしておられる方は高齢者が多く
肩、腰、膝に負担がかかる体勢が多いため

疲労がたまり、非常に疲れた状態でいる
と社会福祉協議会の方からお聞きしました。

回復ストレッチで、介護者のみなさんの
疲労回復の手助けができればいいなと
思っています。


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火振りかまくら

今日、2月14日は
角館の伝統行事の火振りかまくら
(ひぶりかまくら)があります。

火振りかまくらは、わら紐の先に付けた
稲わらを編んで作った小さな俵に火を付けて

からだの周りを振り回すもので、
神聖な火で田んぼの厄を払うとともに、

五穀豊穣・無病息災・家内安全など
一年の無事を祈願するものです。

昨日は市のイベントで火振りかまくら
が開催されたようですが

今日は角館地区の36カ所で各町内毎の
火振りかまくらが行われます。

真っ白な雪の中に踊る火の輪は
冬の夜にメルヘンな世界へと誘って
くれますが

実は・・・私はやったことがありません。

けっこう、火の子も飛ぶし、コートに
穴があく可能性もあるので正直怖いです(笑)

でも、この行事は見るだけでなく参加できる
行事なので、観光客の方には

万一服に引火すると危険なため
角館祭りに使う木綿のハッピが
貸しだされるようです。

興味のある方は、是非、参加してみてくださいね。

kamakura


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