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フリーダイヤルの間違い電話

当院ではフリーダイヤルを設けています。

始めてから5年くらい経っていると思いますが

昨年から、東京、千葉、神奈川、埼玉など
関東方面から、とにかく間違い電話が多いのです。

正確に言うと、間違いではなく、かける番号は正しいのです。

当院が取得した番号、以前はJTB系??の旅行会社さんが
利用していたらしく

関東方面で放送されている旅番組で当院のフリーダイヤル
が流されているようなのです。

突然、「今、放送されてた○○旅館の件なんですが~」

と電話がかかってきます。

(きたきた)と思いながら、その都度、違いますよ!!
とお伝えしていますが・・・

中には、「なんで違うんですか?」
「この番号であっているのにどうすればいいですか?」
と納得頂けない事もあります。

電話代もったいないな~と思いながら、
こちらもそれに対して説明します。

NTTにも相談したことがあるのですが、

「フリーダイヤル番号は、一度使用された番号でも
一定期間を経過し、着信の少なくなったものを
再利用しています。

このため前のご契約者様への間違い電話が生じる
可能性があります。

前契約者様への間違い電話を含め、間違い電話や
迷惑電話の場合でも、

通話料は現在のフリーダイヤルご契約者様の
ご負担となりますので予めご了承ください。」

だそうで・・・以前告知をしてしまった番号に関しては
対応しようがないとのこと。

また、他の番号にしても同じことが起きそうだし
患者さんにも迷惑がかかるので・・・
これからも対処療法でいくしかなさそうです

この対応にかかわる、時間と料金を返してほしい
ものです


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